Regulamin użytkowania

Regulamin Sklepu Internetowego i Świadczenia Usług ART-BIUR

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platform internetowych, składania zamówień na produkty, realizacji usług stacjonarnych oraz zasady zawierania umów sprzedaży i świadczenia usług przez spółkę ART-BIUR Sp. z o.o.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

  1. Właścicielem i administratorem platform internetowych oraz punktów stacjonarnych jest ART-BIUR Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Jaworznie (43-600) przy ul. Jana Kochanowskiego 22 D, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000557145, NIP: 6322012733, REGON: 361482440, o kapitale zakładowym w wysokości 81 829,04 PLN (zwana dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
    • Adresu e-mail: biuro@art-biur.eu
    • Telefonu: +48 791 550 970
    • Drogi pocztowej na adres siedziby: ul. Jana Kochanowskiego 22 D, 43-600 Jaworzno.
  3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających z usług Sprzedawcy, z zastrzeżeniem postanowień wyraźnie dedykowanych danej grupie klientów.

§ 2. ZAKRES DZIAŁALNOŚCI I DEFINICJE DOMEN

Regulamin reguluje zasady zawierania umów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach następujących kanałów dystrybucji i działalności Usługodawcy:
  1. Ekosystem Platform Internetowych:
    • art-biur.eu – Główny portal korporacyjny, informacyjny oraz wizerunkowy marki.
    • b2b.art-biur.eu – Specjalistyczna platforma hurtowa przeznaczona dla klientów biznesowych i instytucjonalnych.
    • drukuj.art-biur.eu – Sklep internetowy wyspecjalizowany w dystrybucji sprzętu drukującego, materiałów eksploatacyjnych oraz podzespołów serwisowych.
    • action.art-biur.eu – Platforma dedykowana dystrybucji sprzętu komputerowego, infrastruktury sieciowej oraz urządzeń Smart Home.
    • chemia.art-biur.eu – Sklep zorientowany na zaopatrzenie podmiotów w profesjonalne środki czystości, chemię gospodarczą i systemy higieniczne.
  2. Stacjonarny Dział Usługowy:
    • Autoserwis Zieciu 18 Garage – Działający przy centrali firmy w Jaworznie stacjonarny warsztat mechaniczny, specjalizujący się w usługach blacharsko-lakierniczych, renowacji, piaskowaniu oraz konserwacji pojazdów.
  3. Definicje klientów:
    • Konsument – Osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
    • Przedsiębiorca (B2B) – Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ (KONTO KLIENTA)

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie prowadzenia Konta Klienta na platformach internetowych oraz udostępniania interaktywnych formularzy zamówień.
  2. Usługa prowadzenia Konta Klienta jest bezpłatna i zawierana na czas nieoznaczony. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza oraz akceptacji niniejszego Regulaminu.
  3. Klient ma prawo w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, usunąć Konto Klienta poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania z platform w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz do niepodawania danych o charakterze bezprawnym.

§ 4. PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ TOWARÓW

  1. Informacje o produktach podane na stronach internetowych Sprzedawcy stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  2. Składanie zamówienia odbywa się poprzez dodanie wybranych towarów do koszyka, wypełnienie danych teleadresowych, wybór formy dostawy oraz płatności, a następnie kliknięcie przycisku z obowiązkiem zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
  3. Ceny na stronach platform mogą być prezentowane jako ceny netto oraz brutto w walucie PLN (lub opcjonalnie EUR/USD/GBP w zależności od wybranej konfiguracji platformy).
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą zarejestrowanie zamówienia w systemie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji w oddzielnej wiadomości.

§ 5. WARUNKI PŁATNOŚCI, DOSTAWY I LOGISTYKI

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
    • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
    • Płatności elektroniczne i szybkie przelewy za pośrednictwem zintegrowanych systemów płatności.
    • Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy w Jaworznie.
    • Płatność z odroczonym terminem (faktura przelewowa) – usługa dostępna wyłącznie dla stałych kontrahentów B2B oraz instytucji publicznych po uprzedniej weryfikacji i autoryzacji przez dział finansowy Sprzedawcy.
  2. Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich, transportu własnego Sprzedawcy lub do automatów paczkowych. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.

§ 6. WARUNKI REALIZACJI USŁUG STACJONARNYCH (AUTOSERWIS)

  1. Świadczenie usług przez dział Autoserwis Zieciu 18 Garage odbywa się na podstawie indywidualnych uzgodnień z Klientem, ustalonego kosztorysu oraz zakresu prac blacharskich, lakierniczych lub konserwacyjnych.
  2. Przyjęcie pojazdu do serwisu dokumentowane jest protokołem przyjęcia. Klient zobowiązany jest do poinformowania serwisu o wszelkich znanych mu wadach ukrytych oraz specyfice technicznej pojazdu.
  3. W przypadku wykrycia konieczności wykonania dodatkowych prac, niewskazanych w pierwotnym zleceniu, Autoserwis niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu autoryzacji rozszerzenia budżetu i zakresu naprawy. Bez zgody Klienta prace dodatkowe nie zostaną rozpoczęte.
  4. Rozliczenie za usługi mechaniczne i lakiernicze następuje na podstawie faktury VAT lub paragonu, przed wydaniem pojazdu Klientowi, chyba że strony ustaliły inaczej.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (w ramach platform internetowych) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres biuro@art-biur.eu). Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy.
  3. Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi Klient.
  4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  5. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jak również w przypadku pełnego wykonania usługi stacjonarnej za wyraźną zgodą Klienta.

§ 8. REKLAMACJE, GWARANCJA I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towary wolne od wad i zgodne z umową. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu Cywilnego.
  2. Reklamacje dotyczące towarów lub usług (w tym usług świadczonych przez Autoserwis) można składać pisemnie na adres siedziby lub mailowo na adres: biuro@art-biur.eu.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru zamówienia/zlecenia, opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

  1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami (B2B) i nie ma zastosowania do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Z momentem wydania towaru przewoźnikowi/kurierowi, na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowego utracenia lub uszkodzenia towaru.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady towaru wobec Przedsiębiorców (B2B) zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.
  4. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy (B2B), niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za towar lub usługę, której dotyczy spór.

§ 10. POLITYKA OPINII (ZGODNOŚĆ Z DYREKTYWĄ OMNIBUS)

  1. Jeśli na którejkolwiek z platform Sprzedawca umożliwia zamieszczanie opinii o produktach lub usługach, opinie te pochodzą wyłącznie od klientów, którzy faktycznie zakupili dany produkt lub skorzystali z danej usługi w sieci ART-BIUR.
  2. Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez powiązanie ich z historią zamówień w systemie informatycznym lub bazie zleceń Autoserwisu. Opinie niezweryfikowane lub wzbudzające wątpliwości co do autentyczności nie są publikowane.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

Zasady przetwarzania danych osobowych klientów, polityka prywatności oraz pliki cookies dla wszystkich platform internetowych oraz działań stacjonarnych zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka Prywatności i Cookies, dostępnym w stopce każdej z platform Usługodawcy.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem platform oraz w punktach stacjonarnych zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, wprowadzenie nowych technologii, zmiany w strukturze domen lub działalności operacyjnej). O zmianach zarejestrowani Klienci zostaną powiadomieni drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez sądy właściwe według przepisów KPC. Spory z Przedsiębiorcami (B2B) będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy w Jaworznie.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
ART-BIUR Sp. z o.o.
ul. Jana Kochanowskiego 22 D, 43-600 Jaworzno
E-mail: biuro@art-biur.eu
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / o świadczenie następującej usługi():
  • Data zawarcia umowy()/odbioru(): ............................................................................
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................................................
  • Adres konsumenta(-ów): ...........................................................................................
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data: .........................................
() Niepotrzebne skreślić.*
Do pobrania 

https://b2b.art-biur.eu/img/cms/WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.pdf